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L'hospitalité est avant tout centrée sur un service individuel et, chez Radisson SAS, notre célèbre service Yes I can ! vise à traiter chacun de nos clients de façon véritablement unique. Du directeur de l'hôtel, en passant par les serveurs, les hôtesses d'accueil, ou encore le porteur, chacun joue un rôle essentiel pour garantir au client une expérience inoubliable.
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Dans le cadre de son concept de Service E@syConnect, tous les hôtels Radisson SAS offrent l'Internet haut débit gratuit dans l'ensemble de leurs installations à tous ses clients et réunions d'un jour. Il vous suffit d'apporter votre ordinateur portable et vous pourrez consulter vos emails, télécharger de la musique, surfer sur Internet, tout ceci gratuitement lors de votre séjour chez nous.
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Notre objectif chez Radisson SAS est d'atteindre une satisfaction 100% de la clientèle, et c'est une garantie que nous offrons. En cas d'insatisfaction lors de votre séjour, n'hésitez pas à nous en faire part et nous nous efforcerons de résoudre le problème ou nous vous offrirons le séjour.
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E@syConnect est un concept de connectivité complet pour les clients qui souhaitent se connecter sur Internet dans l'un de nos hôtels Radisson SAS. Le concept couvre le modem, la connexion par ligne commuté, l'accès Internet haut débit sans fil, dans toutes les chambres et les espaces publics.
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Tous les besoins de nos clients, qu'il s'agisse du service de chambre, de concierge ou toute requête particulière, sont traités en activant un simple bouton. Il vous suffit d'appuyer sur le bouton de Service One Touch depuis votre combiné téléphonique dans votre chambre et nous nous occupons de tous.
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Grâce à notre partenariat avec MPI (Meeting Professionals International), tout notre personnel de conférence a reçu une formation en gestion avancée d'organisation de réunions.
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Pour les clients qui sont pressés le matin, nous leur proposons le petit-déjeuner à emporter Grab & Run. Du thé et du café dans des tasses jetables, ainsi que de délicieux croissants et des barres protéinées sont servis sur un buffet spécialement prévu à cet effet dans le lobby, pour ne pas manquer le repas le plus important de la journée.
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Malgré notre processus amélioré de départ avec nos réceptions auxiliaires, certains clients ne peuvent se permettre de perdre ces quelques minutes le matin. C'est pourquoi nous leur proposons un service de Départ Express pour leur faire gagner du temps et garantir un départ efficace et rapide, avec des options d'envoi de facture par email, courrier ou de ramassage rapide à la réception.
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En moyenne, un client séjourne dans nos hôtels moins de deux jours, ce qui rend le service de blanchisserie un peu compliqué. Mais chez Radisson SAS, nous avons résolu le problème en proposant notre service de blanchisserie express en 3 heures. Toutes vos chemises, chemisiers, sous-vêtements, pantalons et autres articles que vous nous remettrez avant 20h00 vous seront rendus impeccablement propres le même soir.
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Vous pouvez enregistrer votre départ dans nos hôtels Radisson SAS jusque 15h00 (selon les disponibilités) au lieu de l'horaire normal, et sans frais supplémentaires. Notre objectif est de répondre à tous les besoins de nos clients et nous proposons des solutions sur mesure flexibles.
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Les réceptions auxiliaires sont des comptoirs individuels dans le lobby qui permettent aux clients de bénéficier d'un service plus personnalisé et efficace, informel et décontracté lors de leur départ.
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Classe Affaires est une formule tout compris incluant les services et les installations répondant aux besoins des voyageurs d'affaires.
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Pour les hommes et les femmes d'affaires qui recherchent un niveau supérieur de services et de commodités, certains hôtels proposent les chambres Royal Club.
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